Публичная оферта

Термины, используемые в настоящей оферте:

Покупатель (далее «Покупатель»/ «Клиент») – любой дееспособный гражданин Российской Федерации, который осуществляет заказы на покупку Товара/-ов у продавца- ООО «Эйлер» - в сети интернет для своих личных и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо, действующее и осуществляющее заказ через представителя компании – физическое лицо-, имеющего необходимые документы для действия от имени юридического лица.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Эйлер» (юридический адрес: 107076, г. Москва, ул. Стромынка, д. 21, стр. 2), ОГРН 1137746372763, ИНН 7715962048, являющееся администратором Сайта http://kidzarella.com.

Сайт – вэб-сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу http://kidzarella.com.

Товар – объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, не нарушающий никоим образом права третьих лиц и представленный к продаже на сайте Продавца посредством размещения в соответствующем разделе Сайта. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии, о чем уведомляет соответствующая отметка.

Заказ – осуществленный надлежащим образом Заказ Товара самостоятельно Покупателем на Сайте Продавца, с соблюдением условий настоящей оферты.


 1. Общие положения

Настоящая оферта о порядке осуществления продажи Товаров Продавца в Сети Интернет, представленная на сайте kidzarella.com, является в соответствии с п.1 ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ публичной офертой (официальным предложением) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «Эйлер» договор купли-продажи Товара/ов на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

1. 1.      В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и заказа/покупки Товара физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем Товара Продавца. В свою очередь в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно становятся  сторонами Договора Оферты. 

1.2. Осуществляя Заказ Товара на Сайте Продавца, Покупатель соглашается со всеми положениям данной оферты. Исключение и/или изменение какого-либо пункта не допускается.

1.3. Отношения купли-продажи Товаров на Сайте между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Все права на любую информацию о Товарах, размещаемых на Сайте, в том числе текстовую информацию, рисунки, видеоизображения, аудиовизуальные произведения, принадлежат Продавцу и/или его партнерам.


2. Регистрация и Оформление Заказа.

2.1. Оформить Заказ в интернет-магазине на Сайте Продавца могут только зарегистрированные Покупатели. При этом регистрация на Сайте возможна только при принятии всех условий настоящей оферты.

2.2. При регистрации Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные: ФИО, контактный телефон, адрес доставки Товара, адрес электронной почты. При осуществлении Покупателем каждого Заказа на Сайте, Покупатель обязуется, в случае изменения каких-либо данных, необходимых для осуществления заказа и доставки Товара, сообщить их Продавцу, осуществив корректировку ранее внесенных данных в личном кабинете «Моя Kidzarella».

2.3. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте Продавца, получает собственный логин и пароль для осуществления Заказов на Сайте Продавца и дальнейшей идентификации. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

2.4.В случае, если Покупатель сообщил третьим лицам свой логин и пароль, то Продавец не несет ответственность за сохранность персональных данных Клиента и иной ущерб, причиненный Покупателю его собственными действиями.

2.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.6. В случае, если у Покупателя имеются подозрения относительно незаконного использования его персональных данных третьими лицами, в том числе использования его учетной записи третьими лицами, Покупателю необходимо сообщить об этом Продавцу по электронной почте support@kidzarella.com либо по телефону 8(800)7002798.


 3. Оформление и Исполнение заказа.

3.1. Покупатель осуществляет самостоятельно Заказ выбранного Товара на Сайте Продавца.

3.2. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о Заказе, с указанием стоимости товаров, времени его обработки и доставки Заказа.

3.3. Заказ считается подтвержденным после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному им при регистрации, о приеме Заказа в обработку.

3.4. Продавец вправе не принимать к обработке Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки при отсутствии Товара у Продавца, некорректности Заявки Покупателя и/или регистрационных данных Покупателя.

3.5.Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом накладной на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.


 4. Порядок оплаты Товара.

4.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает в себя стоимость доставки.

4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.

4.3. Цена Товара оплачивается в рублях и не включает в себя НДС.

4.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент передачи Товара Покупателю, в безналичном порядке с помощью банковской карты, банковской картой или электронными деньгами в процессе оформления заказа на сайте Продавца.

4.5. При оплате заказа банковской картой Продавец вправе запросить копию паспорта Покупателя (страница с фото), а также скан банковской карты (последнее – только в случае оплаты покупки на сайте Продавца и при санкционировании в течение 180 дней расследований по транзакции, инициированных органами, имеющими на это соответствующие полномочия) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. При направлении копии банковской карты Покупателю необходимо оставить видимыми только последние четыре цифры карты.

4.6. При наличии у Продавца сомнений относительно подлинности паспортных данных, данных банковской карты Покупателя, в том числе подозрении на мошенничество, Продавец оставляет за собой право без объяснения причин отклонить Заказ, оплаченный банковской картой, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается Продавцом на карту владельца банковской карты.

4.7 Обработка на Сайте Продавца банковских карт и электронных платежей осуществляется процессинговым центром PayU (ООО «ПэйЮ») —http://www.payu.ru/). Обработка банковских карт в шоуруме Продаца на условиях самовывоза товара осуществляется международной процессинговой компанией United Card Service.


 5. Доставка Товара и передача Покупателю.

5.1. Продавец осуществляет доставку Товаров только на территории Российской Федерации.

5.2. По Москве и Московской области доставка осуществляется курьерской службой Продавца на следующий рабочий день после совершения заказа.

5.3. В другие регионы России, доставка осуществляется службой PickPoint после совершения заказа при условии безналичной оплаты. Стоимость доставки не включена в стоимость товаров и осуществляется в сроки и по тарифам компании Pick Point в зависимости от пункта места назначения.

5.3. Продавец обязуется соблюдать установленные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки по доставке Товара ввиду форс-мажорных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. Доставка Товаров является бесплатной для Покупателей  Москвы. В случае если Покупатель отказывается от всего заказа, то оплачивается доставка в размере 300 рублей. 

5.5. Доставка Товаров для Покупателей  Москвы при заказе является бесплатной, для и Московской области не включена в сумму товаров и составляет 300 рублей.

5.5. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, согласно положениям Гражданского кодекса РФ. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Курьерской службой Продавца.

5.6. При приеме Товара Покупатель обязуется поставить подпись на товаросопроводительных документах Продавца.

5.7. Покупатель имеете право полностью отказаться от заказанного им товара в момент доставки, так и до момента доставки сообщив об этом по телефону: в Москве:  +7(800) 7002798. (ежедневно, с 11:00 до 21:00, МСК) или по электронной почте support@kidzarella.com.


 6. Правила возврата товара Покупателем.

6.1. Согласно Закону «О защите прав потребителей», а также Постановлению Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).

6.2 При этом не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества согласно  Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 г. № 81: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), предметы личной гигиены (заколки, расчёски, бигуди для волос, шиньоны и другие аналогичные товар), парфюмерно-косметические товары, чулочно-носочные и трикотажные бельевые изделия, а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

6.3.  Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

6.4.  Возврат товара надлежащего качества осуществляется исключительно по адресу местанахождения Продавца, а именно: 107076, г. Москва, ул. Стромынка, д. 21, стр. 2. оф 41, ежедневно с 11 до 21 часов.

6.5. Порядок возврата Товара:

6.5.1. Для возврата товара Покупателю необходимо упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца.
В случае если к Товару прилагался подарок Продавца, Покупателю необходимо также его вернуть согласно вышеуказанным правилам.

6.5.2. Далее Покупатель в офисе Продавца заполняет Заявление о возврате. Заявление о возврате Товара должно содержать: данные Покупателя, в том числе паспортные данные, информацию о Товаре, дату покупки Товара, номер контактного телефона. Заявление заверяется подписью Покупателя с указанием даты составления Заявления.


 7. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

7.2. В случае, если доставленный Товар/-ы оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его у Продавца, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара у Продавца.

7.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара за счет Продавца. В случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

7.4. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо осуществить действия, указанные в п. 6.4. настоящей оферты. В Заявлении о возврате необходимо указать на недостатки товара, повлекшие невозможность его использования. 


 8. Порядок возврата денежных средств при возврате Товара.

8.1.   В случае полного возврата в день приобретения товара возврат средств, если покупка была оплачена наличными, производится сразу же по факту заполнения Заявления о возврате и в наличной денежной форме. В  случае оплаты покупки картой необходимо иметь при себе эту же карту. Операция отмены транзакции будет произведена по факту заполнения Заявления о возврате, денежные средства будут разблокированы на карточном счете Покупателя в этот же день. Возврат наличными при первоначальной покупке картой  невозможен.

8.2. В случае частичного возврата в день приобретения товара или полного возврата в семидневный срок после дня приобретения товара:

8.2.1. Возврат средств, если первоначально покупка была оплачена наличными, производится сразу же по факту заполнения Заявления о возврате и только в наличной денежной форме.

8.2.2. Операция возврата средств, если первоначально покупка была совершена безналичным способом, будет произведена по факту заполнения Заявления о возврате, а денежные средства вернутся на карточный счет Покупателя в срок от 2-х до 14 дней (зачисление денежных средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка-эмитента карты Покупателя, Продавец не может оказывать влияние на ускорение данного срока возврата). В  случае оплаты покупки картой необходимо иметь при себе эту же карту. Операция возврата Возврат наличными при первоначальной покупке картой  невозможен.

8.3. Денежные средства подлежат возврату тем способом (наличным или безналичным), который был использован Клиентом при оплате Товара.

8.4. При возврате товара, купленного при помощи банковской карты, деньги возвращаются на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.


9. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей.

9.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет Продавцу следующие данные, но не ограничиваясь: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель дает Продавцу свое согласие в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. на обработку своих персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

9.3.Покупатель в любое время вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для этого ему следует обратиться в Службой клиентской поддержки Продавца, направив электронное письмо на адрес support@kidzarella.com.  В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

9.4. Продавец не отвечает за сведения, представленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

9.5. Продавец обязуется осуществлять обработку персональных данных Покупателей только в целях исполнения условий настоящей оферты, соблюдая требования Федерального Закона № 152-ФЗ «О персональных данных».


10. Прочие условия.

10.1. К отношениям между Покупателем Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в разделе Контакты Продавца в настоящей Оферте.

10.3. Продавец оставляет за собой право удалить в одностороннем порядке учетную запись Покупателя без объяснения причин.

10.4. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При невозможности урегулировать возникший спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты.

10.6. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в данную Оферту. Изменение условий настоящей оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации. 


11. Реквизиты Продавца:

Общество с ограниченной ответственностью "Эйлер"

ОГРН 1137746372763,
ИНН 7715962048,
Юридический адрес: 107076, г. Москва, ул. Стромынка, д. 21, стр. 2. 

По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь со службой клиентской поддержки ООО «Кидзарелла»:

  •  по телефону: в Москве:  +7(800) 7002798.
  •  или по электронной почте: support@kidzarella.com